Verantwortungsvolles Spielen

Wir möchten, dass Sie das Spielen als sicher, kontrolliert und positiv empfinden. Wenn Sie irgendwann das Gefühl haben, dass das Spielen stressig, teuer oder weniger spaßig wird, ist das ein wichtiges Signal, eine Pause einzulegen und die Situation neu zu bewerten. Im Folgenden finden Sie praktische Werkzeuge, klare Schritte und Unterstützungsoptionen, die Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten oder Unterstützung zu erhalten, wenn Sie sie brauchen.

Verantwortungsvolles Spielen – Verfügbare Hilfsmittel

Wir bieten eine Reihe praktischer Werkzeuge, die Ihnen helfen sollen, Zeit und Geld beim Spielen zu kontrollieren. Diese Funktionen sind einfach zu bedienen und können schnell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Einzahlungslimits — legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, um zu kontrollieren, wie viel Sie Ihrem Konto hinzufügen können.
Verlustlimits — begrenzen den Gesamtbetrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren können, um das finanzielle Risiko zu verringern.
Einsatzlimits — beschränken die maximalen Einsätze pro Wette oder Dreh, damit das Spielen bezahlbar bleibt.
Sitzungserinnerungen — erhalten Sie eine Erinnerung auf dem Bildschirm nach einer festgelegten Sitzungsdauer, die Ihnen hilft, regelmäßig Pausen einzulegen.
Realitätschecks — erhalten Sie in regelmäßigen Abständen Zusammenfassungen zur Spielzeit und zu den Nettoergebnissen während einer Sitzung.
Temporäre Pause / Abkühlphase — legen Sie eine kurze Pause vom Spielen ein (Stunden bis Wochen), ohne Ihr Konto oder Guthaben zu verlieren.
Selbstausschluss — sperren Sie den Zugang zu Ihrem Konto für einen längeren, festgelegten Zeitraum oder dauerhaft, wenn Sie eine längere Auszeit benötigen.
Zahlungskontrollen — entfernen oder blockieren Sie gespeicherte Zahlungsmethoden, wählen Sie Prepaid-Optionen oder bitten Sie Ihre Bank, Glücksspieltransaktionen einzuschränken.
Limits senken — Reduzierungen werden sofort wirksam, damit Sie schnell handeln können, um das Risiko zu verringern; Erhöhungen beinhalten typischerweise eine kurze Verzögerung, um impulsive Änderungen zu vermeiden.

So aktivieren oder ändern Sie die Werkzeuge

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen oder den Bereich für verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie das entsprechende Limit- oder Pausenangebot aus.
Wenn Sie persönliche Hilfe bevorzugen, kontaktieren Sie unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail und bitten Sie einen Mitarbeiter, das Limit festzulegen oder den Selbstausschluss in Ihrem Namen vorzunehmen.
Für sofortigen Schutz entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden und ziehen Sie die Nutzung von Prepaid- oder kontrollierten Zahlungsoptionen anstelle von Kredit in Betracht.

Wenn Sie glauben, dass Sie unmittelbar gefährdet sein könnten, nutzen Sie jetzt die Selbstausschluss-Funktion und kontaktieren Sie den Support, um die Sperre bestätigen zu lassen.

Verantwortungsvolles Spielen – Unterstützungsorganisationen

Hilfe zu suchen ist ein mutiger und praktischer Schritt. Wenn Ihr Spielverhalten Sorgen, finanzielle Belastungen, Beziehungsprobleme oder Leid verursacht, ziehen Sie eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen in Betracht.

Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen — ein Freund, Familienmitglied oder Kollege kann Ihnen helfen, Optionen zu sehen und emotionale Unterstützung zu bieten.
Nehmen Sie professionelle Hilfe in Anspruch — geschulte Berater und Therapeuten können vertrauliche Beratung, Bewältigungsstrategien und strukturierte Pläne zur Schadensminderung anbieten.
Suchen Sie finanzielle Beratung — eine Schuldnerberatung oder ein Finanzberater kann Ihnen helfen, Rechnungen zu priorisieren, ein realistisches Budget aufzustellen und einen Rückzahlungsplan zu entwickeln.
Nutzen Sie nationale Hotlines und lokale Dienste — Ihr Land bietet vertrauliche Hotlines und Behandlungsangebote, die auf Glücksspielprobleme und damit verbundene psychische Gesundheitsprobleme spezialisiert sind.
Notfallhilfe — wenn Sie sich in unmittelbarer Gefahr befinden oder sich überwältigt fühlen, wenden Sie sich sofort an die örtlichen Rettungsdienste oder eine Krisenhotline.

Was Sie für einen ersten Termin vorbereiten sollten

Seien Sie bereit, Ihr jüngstes Spielverhalten zu beschreiben (Dauer, Häufigkeit, typische Einsätze).
Bringen Sie einen einfachen Überblick über Ihre Finanzen mit (aktuelle Kontoauszüge, wiederkehrende Zahlungen), damit Berater bei der Budgetplanung helfen können.
Entscheiden Sie, ob Sie Unterstützung bei emotionalen Bedürfnissen, finanzieller Planung oder beidem möchten — Fachleute können Sie mit den passenden Angeboten verbinden.

Wenn Sie sich um jemand anderen sorgen

Sprechen Sie das Thema ruhig und ohne Vorwürfe an; konzentrieren Sie sich auf konkrete Verhaltensweisen und darauf, wie sie gemeinsame Verpflichtungen beeinträchtigen.
Ermutigen Sie die Person, die Kontowerkzeuge zu nutzen und mit einem geschulten Berater oder Finanzexperten zu sprechen.
Setzen Sie eigene Grenzen, wenn ihr Glücksspiel Ihre Finanzen oder Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt — das ist angemessen und gesund.

Vertraulichkeit und Unterstützung

Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Werkzeuge zu erklären, Limits anzuwenden oder Selbstausschluss-Anfragen vertraulich zu bearbeiten. Wir behandeln Ihre Anfrage respektvoll und ohne Wertung und können Ihnen auch Informationen zu lokalen Unterstützungsangeboten in Ihrer Region geben.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, wählen Sie heute einen kleinen Schritt: Legen Sie ein Einzahlungslimit fest, aktivieren Sie Sitzungserinnerungen oder sprechen Sie mit unserem Support-Team. Kleine, praktische Maßnahmen können einen großen Unterschied darin machen, wie Sie das Spielen empfinden.